Ablauf nach Bestellung

Wenn Sie bei uns bestellen, wollen Sie natürlich wissen, wie es weitergeht. Ganz normal. Sobald der Klick auf Kaufen erfolgt ist, geht der Auftrag direkt in unser Lager. Da wird nicht lange rumgetrödelt. Die Kollegen packen die Artikel sorgfältig zusammen, prüfen nochmal kurz nach, und dann geht die Sendung auch schon zur Versandstation.

Also im Grunde läuft das meiste davon automatisch ab, damit keine Zeit verloren geht. Ehrlich gesagt: Keiner mag tagelanges Warten auf Lebenszeichen vom Händler. Deshalb bekommen Sie direkt nach dem Kauf eine Bestätigung per Mail mit allen Details.

Lieferzeiten und Dauer

Wie lange dauert das Ganze nun? Das hängt natürlich ein bisschen davon ab, welche Versandart Sie beim Bestellen ausgewählt haben. Normalerweise sind Pakete innerhalb weniger Werktage unterwegs und treffen recht flott bei Ihnen ein.

Aber es gibt natürlich Ausnahmen. An Feiertagen oder Sonntagen ruht der Lieferdienst nun mal, das kennt man ja. Wenn viel los ist, etwa vor Feiertagen oder bei schlechtem Wetter, kann es auch mal einen Tag länger dauern. Wir geben uns immer Mühe, die Ware so fix wie möglich rauszuschicken. Meistens klappt das direkt am selben oder am nächsten Werktag nach Zahlungseingang.

Verpackung und Diskretion

Hier machen sich viele Besteller berechtigte Gedanken. Völlig verständlich! Was bringt einem die schnellste Lieferung, wenn Nachbarn oder der Paketbote sofort erraten können, was sich im Paket verbirgt?

Genau deshalb verpacken wir alles neutral und diskret:

• Schlichte braune oder weisse Kartons ohne bunte Werbeaufdrucke.
• Kein Hinweis auf den Inhalt oder das genaue Produktsortiment auf dem Aufkleber.
• Sicher verklebt, damit unterwegs nichts aufreißt oder verdächtig klappert.
• Die Absenderadresse ist neutral gehalten, damit Ihre Privatsphäre geschützt bleibt.

Sie müssen sich also absolut keine Sorgen machen. Selbst wenn das Paket mal bei jemand anderem im Hausflur landet, sieht man von aussen überhaupt nicht, worum es sich handelt.

Sendungsverfolgung und Status

Sobald das Packet an den Logistikpartner übergeben wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Code. Klingt praktisch? Ist es auch.

Mit diesem Code können Sie rund um die Uhr online nachsehen, wo die Sendung gerade feststeckt oder ob sie schon im Zustellfahrzeug liegt. Manchmal dauert es allerdings ein paar Stunden, bis der Paketdienst den ersten Scan im System verbucht hat. Also bitte nicht wundern, wenn der Link kurz nach der Mail noch keine Daten anzeigt. Etwas später sieht man dann genau, wann der Zusteller voraussichtlich an der Haustür klingelt.

Probleme bei Zustellung

Was passiert eigentlich, wenn Sie bei der Lieferung nicht zuhause sind?

Keine Panik, die meisten Fahrer versuchen es am nächsten Tag erneut oder hinterlassen eine Benachrichtigung. Oft landet die Sendung dann in einer Filiale um die Ecke oder in einer Paketstation, wo man sie ganz entspannt innerhalb einer Woche abholen kann.

Und falls eine Sendung doch mal ungewöhnlich lange festhängt oder gar verloren geht? Dann melden Sie sich einfach kurz bei unserem Support. Wir setzen uns mit dem Dienstleister in Verbindung und haken nach. Wir lassen Sie da sicher nicht alleine im Regen stehen.

Versandkosten im Detail

Die Gebühren für den Transport hängen vor allem von der gewählten Versandmethode und dem Gesamtgewicht der bestellten Ware ab. Direkt im Warenkorb und vor dem Abschluss der Bezahlung wird Ihnen alles klar und transparent aufgelistet. Es gibt keine versteckten Kosten, die plötzlich nachträglich auftauchen. Sie sehen vor dem Abschicken ganz genau, was anfällt.