Wenn man Medikamente online bestellt, will man natürlich absolut sicher sein, dass alles passt. Macht ja auch Sinn. Niemand möchte abgelaufene Tabletten oder zweifelhafte Pillen im Briefkasten vorfinden. Ehrlich gesagt, wir würden das für uns selbst ganz genauso wenig wollen.

Deshalb nehmen wir das Thema Qualität verdammt ernst. Bei uns gibt's keine billigen Kopien oder dubiose Zwischenhändler. Hier erklären wir ganz offen, wie wir arbeiten und worauf Sie sich bei jeder einzelnen Bestellung verlassen können.

100 Prozent geprüfte Chargen direkt vom Hersteller

Wir beziehen die gesamte Ware ausnahmslos von lizenzierten Herstellern und offiziell geprüften Großhändlern. Klingt selbstverständlich? Sollte es eigentlich auch sein. Aber wenn Sie sich im Netz umsehen, merken Sie schnell, wie viele schwarze Schafe dort unterwegs sind.

Jede einzelne Packung bei uns trägt eine offizielle Chargennummer. Damit lässt sich lückenlos nachverfolgen wann und wo das Präparat hergestellt wurde. So wissen wir ganz genau, woher die Ware kommt, bevor sie überhaupt in unser Regal wandert. Also kein Rätselraten und keine Experimente mit Ihrer Gesundheit.

Lagerung bei konstanten 15 bis 25 Grad Celsius

Die besten Tabletten nützen herzlich wenig, wenn sie vorher in einem überhitzten Schuppen herumgelegen haben. Medikamente sind nämlich ziemlich empfindlich. Feuchtigkeit, direkte Sonne oder extreme Kälte können die Wirkstoffe zerstören, ohne dass man es der Packung von außen ansieht.

Aus diesem Grund halten wir unser Lager das ganze Jahr über penibel in einem Temperaturfenster zwischen 15 und 25 Grad. Im Hochsommer kühlt die Anlage automatisch runter, im Winter wird geheizt. Die Luftfeuchtigkeit wird ebenfalls ständig gemessen. Klingt vielleicht ein bisschen pedantisch, ist für die Stabilität der Wirkstoffe aber schlichtweg notwendig.

Mindestens 6 Monate Restlaufzeit vor dem Verfallsdatum

Nichts ist ärgerlicher als eine Großpackung, die schon drei Wochen nach der Lieferung abläuft. Kennen Sie warscheinlich auch. Man bestellt etwas für den Notfallschrank und muss es kurz darauf schon wieder wegwerfen.

Bei uns gilt deshalb eine klare Ansage: Jedes Produkt verlässt unser Haus mit einer Mindesthaltbarkeit von 6 Monaten. In den allermeisten Fällen sind es sogar zwei oder drei volle Jahre. Sollte ein Restposten ausnahmsweise mal ein kürzeres Ablaufdatum haben, schreiben wir das fett und gut sichtbar in die Beschreibung. Ansonsten gilt: Sie bekommen garantiert frische Ware mit reichlich Zeitreserve.

Sichtkontrolle in 3 Schritten vor dem Versand

Bevor ein Packet zugeklebt wird, schauen unsere Mitarbeiter noch mal mit eigenen Augen drüber. Vier Augen sehen schließlich mehr als zwei. Wir wollen sichergehen, dass Sie exakt das erhalten, was Sie auch ausgewählt haben.

Unversehrte Originalsiegel

Wir prüfen jede Schachtel darauf, ob die werkseitige Schutzfolie oder der Klebestreifen völlig intakt ist. Ist ein Karton eingerissen oder wirkt die Versiegelung beschädigt, wird das Produkt sofort aussortiert und gar nicht erst verpackt.

Richtige Dosierung und Stückzahl

Verwechslungen dürfen einfach nicht passieren. Deshalb wird der Lieferschein Punkt für Punkt mit dem Packungsinhalt abgeglichen. Stimmt die Milligramm-Angabe der Wirkstoffe? Passt die Packungsgröße? Erst wenn hier ein grünes Häkchen dran ist, geht die Sendung weiter zur Packstation.

Wir verpacken alles in neutralen, stabilen Kartons ohne auffällige Aufschriften. Ihre Nachbarn müssen ja schließlich nicht mitbekommen was Sie bestellt haben.

14 Tage Zeit für Reklamationen und unkomplizierten Ersatz

Hier ist die Sache: Fehler passieren nun mal, wo Menschen arbeiten. Oder der Bote geht auf den letzten Metern unvorsichtig mit der Sendung um und der Karton wird zerquetscht. Was tun Sie dann?

Ganz einfach. Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei unserem Support. Schicken Sie kurz ein Foto vom Schaden per E-Mail, damit wir sehen können was schiefgelaufen ist. Wir diskutieren da nicht lange herum, sondern schicken Ihnen sofort kostenfreien Ersatz oder überweisen den Betrag zurück. Ohne Papierkrieg und ohne wochenlanges Warten.